Ruta Suiza

Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales según la Ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, cuando se aplica, el Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD).

1. Qué datos tratamos

Navegación: dirección IP, navegador, páginas vistas, fecha y hora (registros técnicos del alojamiento).
Contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp y el contenido de tus mensajes.
Citas y pagos: fecha de la cita, servicio elegido, datos de facturación. Los datos de tu tarjeta los trata directamente el proveedor de pago; nosotros no los vemos.
Tu expediente: los documentos e información que nos confíes (pasaporte, permiso, cartas oficiales, situación familiar, ingresos…).

Datos sensibles. Tu expediente puede incluir datos que la ley considera sensibles, por ejemplo sobre procedimientos o sanciones penales (certificado de antecedentes), salud, ayuda social o tu situación de residencia. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al enviárnoslos, y únicamente para tu expediente.

2. Para qué

Responder a tus preguntas y prestarte el servicio contratado.
Gestionar citas, pagos y facturación.
Enviarte recordatorios de plazos que hayas solicitado.
Asegurar y mejorar el sitio (estadísticas anónimas).
Cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, contables).

3. Bases del tratamiento (RGPD)

Ejecución del contrato, tu consentimiento (en particular para los datos sensibles), nuestro interés legítimo en un sitio seguro y obligaciones legales.

4. Quién recibe tus datos

Solo las personas del equipo que llevan tu expediente y los proveedores que necesitamos para funcionar:

Proveedor	Para qué	País
Vercel Inc.	Alojamiento del sitio	EE. UU.
Stripe	Pagos (tarjeta, TWINT)	Irlanda / EE. UU.
Cal.com	Reserva de citas	EE. UU. / UE
WhatsApp (Meta)	Mensajería	Irlanda / EE. UU.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad. No los comunicamos a ninguna autoridad sin tu acuerdo, salvo obligación legal.

5. Datos en el extranjero

Algunos proveedores están en la UE o en EE. UU. La UE ofrece una protección adecuada según el Consejo federal. Para EE. UU., recurrimos a empresas certificadas según el Swiss-US Data Privacy Framework o, si no, a cláusulas contractuales tipo.

6. Cuánto tiempo

Documentos de tu expediente: se borran [6] meses después del fin del servicio, salvo que pidas su borrado antes.
Mensajes de contacto: [12] meses.
Facturación: 10 años, por obligación legal.

7. Seguridad

Conexión cifrada (HTTPS), acceso limitado a las personas que llevan tu expediente, autenticación reforzada y borrado de los documentos que ya no son necesarios.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, recibirlos en un formato habitual u oponerte a un tratamiento, y retirar tu consentimiento. Escríbenos a [contact@domaine.ch]. También puedes dirigirte al Encargado federal de protección de datos y de transparencia (PFPDT) o, si vives en la UE, a la autoridad de tu país.

9. Cookies

Ver nuestra política de cookies.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.